在投诉之前,首先要确保清楚了解问题的具体情况。记录交易订单号、商品详情、与卖家沟通的聊天记录等关键信息,以便提供给淘宝平台作为证据。
进入投诉页面

登录淘宝账号后,点击右上角“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。找到相关订单,点击“申请售后”或“投诉卖家”按钮,进入投诉界面。
填写投诉原因
在投诉页面中,选择具体的投诉类型(如虚假宣传、商品质量问题等),并根据提示填写详细说明。尽量使用清晰简洁的语言,并上传相关图片或截图作为佐证。

提交投诉
核对填写的信息无误后,点击“提交”按钮完成投诉。淘宝平台会在1-3个工作日内审核处理,请保持手机和站内信畅通以接收通知。
跟进处理进度
通过“投诉记录”查看处理进展。若未得到满意结果,可进一步联系淘宝客服申诉,必要时升级为官方介入解决。